fastSIM Best-Service-Garantie

Kundenservice & Lieferzeiten

• Beantwortung aller Anfragen innerhalb zwei Werktagen: Die Beantwortung aller E-Mails dauert maximal zwei Werktage. (Montag-Freitag)
• Kurze Wartezeit in der Hotline: Die maximale durchschnittliche Wartezeit in der Warteschleife beträgt für Kunden, die sich identifizieren, 90 Sekunden. (Hotline werktags Mo-Fr 9:30-17:00 Uhr)
• Reklamationsbearbeitung innerhalb von zwei Werktagen: Reklamationen und Beschwerden werden innerhalb von zwei Werktagen beantwortet und soweit wie möglich bearbeitet.
• Mit dem Vorgesetzten sprechen: Wenn Sie unzufrieden sind, können Sie mit dem Teamleiter sprechen. Im Zweifelsfall wird Ihre Beschwerde bis zur Geschäftsführung weitergereicht.
• Lieferzeiten: fastSIM Simkarten werden innerhalb von 1-2 Werktagen per Post ausgeliefert.

Was für fastSIM selbstverständlich ist:

• 2 Jahre Gewährleistung auf alle Artikel (Ausnahme: 6 Monate für Akkus).
• Nur deutschsprachige Originalware.
• Datenschutz: sichere Übertragung (128-bit SSL) und absolut vertrauliche Behandlung der Daten.

fastSIM: Mobilfunkerfahrung seit 1999: Alle Informationen über fastSIM

Viele weitere Fragen und ausführliche Antworten finden Sie in unserem FAQ Hilfe-Bereich. FAQ Hilfe-Bereich.